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Veuillez lire les questions ci-dessous et si vous ne trouvez pas votre réponse

Veuillez nous envoyer votre question, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

F.A.Qs

Frequently asked questions

Les parfums vendus sur MyPerfume.ma sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos parfums sont 100 % authentiques et originaux.
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs et distributeurs agréés afin de garantir la qualité et l’authenticité de chaque produit.
Si un parfum n’est pas authentique (inspiration, alternative ou huile de parfum), cela sera clairement mentionné sur la fiche produit, de manière visible et transparente, avant tout achat

Comment passer une commande sur MyPerfume.ma ?

C’est très simple !

  1. Choisissez votre parfum préféré.

  2. Ajoutez-le à votre panier.

  3. Entrez vos coordonnées et validez la commande.
    Vous recevrez ensuite un appel ou un SMS de confirmation avant l’expédition.

Est-il possible de modifier ou d’annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l’annuler en contactant notre service client à contact@myperfume.ma.

Livraison

General questions

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons dans tout le Maroc en 1 à 2 jours ouvrables, selon la ville.
La livraison est assurée par notre partenaire de confiance MazaCourses.ma

Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?

Oui, nous livrons partout au Maroc, y compris dans les petites villes et zones rurales.

 

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un message avec les informations de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe pour obtenir l’état de votre livraison.

 

Paiement

General questions

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons principalement le paiement à la livraison (Cash on Delivery).
Vous payez en espèces au livreur une fois votre commande reçue.

Est-ce que le paiement en ligne est disponible ?

Nous travaillons actuellement à l’intégration du paiement en ligne sécurisé.
En attendant, toutes les commandes peuvent être payées directement à la livraison.

Retours et remboursements

General questions

Puis-je retourner un parfum si je change d’avis ?

Par mesure d’hygiène, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.
Cependant, si le produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception.

Comment demander un remboursement ?

Il suffit de nous contacter par e-mail à contact@myperfume.ma avec votre numéro de commande et une photo du produit.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution rapide.

Produits et conseils

General questions

Comment choisir le parfum qui me convient ?

Chaque fiche produit contient une description détaillée des notes olfactives (tête, cœur, fond).
Vous pouvez aussi parcourir nos catégories pour trouver des parfums pour homme, femme ou mixte, selon vos préférences.

Proposez-vous des échantillons ou des miniatures ?

Pas pour le moment, mais nous travaillons à proposer bientôt des mini formats pour permettre à nos clients de tester avant d’acheter.

 Service client

General questions

Comment contacter MyPerfume.ma ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment :
📧 contact@myperfume.ma
🌐 www.myperfume.ma
Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.

 Service client

General questions

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Nous respectons strictement la loi sur la protection des données personnelles.
Toutes vos informations sont confidentielles et sécurisées.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité

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